Lucrați cu date medicale. Le tratăm ca atare.
O clinică nu-și permite să afle abia după aceea că datele pacienților au ajuns unde nu trebuie. De aceea siguranța n-a fost adăugată la sfârșit — e felul în care sistemul a fost construit de la început.
Clinica decide. Noi prelucrăm, în numele ei.
Pentru datele pacienților, clinica este operatorul, iar FLOWMIND AI SRL — firma din spatele Lumen — este persoana împuternicită care le prelucrează în numele clinicii. Detaliile sunt în politica de confidențialitate.
Reguli pe care sistemul le aplică singur.
Nimic nu circulă în clar
Tot traficul — al pacientului, al aplicației, al integrărilor — trece prin conexiuni criptate. Iar fiecare mesaj care intră e verificat criptografic înainte de a fi luat în seamă: ce nu se dovedește autentic e respins.
Datele voastre rămân ale voastre
Pacienții unei clinici nu pot fi văzuți de altă clinică. Separarea nu e o bifă care se poate scoate din greșeală, ci o regulă pe care sistemul o aplică singur, la fiecare cerere.
Se știe cine a deschis o fișă
Fiecare acces la fișa unui pacient e înregistrat — cine, când, de unde — inclusiv căutările. Dacă vă întreabă cineva vreodată, aveți răspunsul, nu o presupunere.
Nimic nu dispare fără urmă
Datele scoase din uz rămân în istoric, cu autorul și momentul modificării. Nicio ștergere nu e definitivă, deci o greșeală de operare nu costă o fișă de pacient.
Copie de siguranță în fiecare noapte
A întregii baze, criptată înainte să plece și păstrată în afara serverului pe care rulează aplicația. Dacă serverul cade, datele nu cad cu el.
Pacientul știe că vorbește cu un asistent automat.
Lumen se prezintă ca asistentul automat al clinicii la primul mesaj către un pacient nou și la începutul fiecărui apel. Pacientul poate cere oricând un om. Cum arată pe mesaje →
Copie, ștergere, totul din aplicație.
Ce ne întreabă clinicile despre date.
Cine are acces la datele pacienților?
Doar oamenii clinicii voastre, fiecare după rolul lui. Pacienții unei clinici nu pot fi văzuți de altă clinică, iar jurnalul de acces arată cine a deschis fiecare fișă, când și de unde.
Știu pacienții că vorbesc cu un asistent automat?
Da. Lumen o spune la primul mesaj către un pacient nou și la începutul fiecărui apel.